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客戶維護專題

本專題匯聚與客戶維護相關的各類培訓課程,還包括熱門公開課、培訓資料、培訓講師和管理文章,以及客戶維護的內訓課程,歡迎報名咨詢或定制培訓方案。

熱門公開課 培訓費用 課時
  • 最短時間內實現企業的效益最大化,實現個人能力向組織能力的轉變(更容易接觸客戶,更精確了解客戶需求,FAB模型,談判中獲得更大的主動,客情關系更容易維護)。
    開課信息:2020年12月27-27日 | 深圳市
  • 引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點
    開課信息:2021年06月12-13日 | 北京市 2021年09月04-05日 | 上海市 2021年12月18-19日 | 北京市
  • 移動互聯時代是消費者主權時代,他們喜歡主動選擇。在獲得大量信息的基礎上,消費者對企業進行比較分析的能力也越來越強,對供應商的選擇和忠誠方面的自主性也越來越大。
    開課信息:2021年04月29-30日 | 成都市 2021年08月19-20日 | 廣州市 2021年10月28-29日 | 成都市
  • 企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。
    開課信息:2021年03月20-21日 | 上海市 2021年04月17-18日 | 北京市 2021年05月08-09日 | 深圳市
  • 通過這些趣味橫生而又發人深省的服務案例,讓您不知不覺中領悟服務的真諦。助您贏得顧客的滿意和忠誠,有效地提升企業經營績效。
    開課信息:2021年03月06-07日 | 北京市 2021年09月18-19日 | 北京市
  • 產品同質化,需要新的差異化,良好服務的打造比生產優質產品要難; 服務體系投入人力、物力巨大,耗時長,直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析,重點投資增值環節便于改善公司的服務體系;
    開課信息:2021年06月26-27日 | 上海市 2021年08月14-15日 | 北京市
相關內訓課程 時長 主講老師
  • CRM的精神在滿足客戶個性化需求、提高客戶忠誠度、縮短銷售周期、降底銷售成本、提高營業收入、擴展市場需求,全面提升企業的盈利能力和競爭力。
  • 大客戶產品、服務與品牌管理 1、大客戶銷售產品金字塔模型分析 2、業務規劃的三層面模型 3、產品引領型戰略營銷模式運作條件與影響要素分析 4、產品生命周期與市場開發模型
  • 1、我們賣的是什么? --行業的對手眾多紛紜,我們靠什么取勝 2、賣給誰?--- 客戶的選擇日益增多,但我們的客戶在哪里
  • ·銷售顧問自我準備 ·信息細節的準備 ·銷售的過程和階段 ·銷售初期正式拜訪案例探討 · 掌握和“點頭之交”深入交往的方法 · 熟記產品信息、公司信息、
  • 1.理解并掌握大客戶的心理與思維特質,學會將合適的理財產品推薦給正確的客戶;2.學會有效識別客戶忠誠度,掌握迅速了解客戶心理滿意度的評估策略,尤其是對比于競爭對手,能快速找到客戶的不滿意并有效處理
  • CRM是一種全新的經營理念,它的核心思想是來自于企業最寶貴的資源、客戶資源,企業應該加強對客戶資源的有效管理、分析與運用??蛻絷P系管理是一個全員學習和優化的過程,體現的是人的管理精神,因為,企業成功實
  • 1.如何開發和維護大客戶 為什么要開發海外大客戶 大客戶是如何采購和決策 大客戶的購買決策特點 如何開發大客戶渠道和方法 我們需要具備的能力 如何與大客戶建立合作關
  • 1.如何與客戶有效談判 什么是商務談判 什么是雙贏思維的談判理念 掌控談判進程三個階段:開局,中場,終局 談判中的議價策略 家樂福、麥德龍是如何訓練他們的采購買手
  • 盤點存量客戶—為手中的客戶定位與分類 高產客戶:活躍大資金 孵化客戶:活躍小資金 睡獅客戶:休眠大資金 冷藏客戶:休眠小資金
  • 課程收益: 能夠運用客戶細分技巧篩選目標客戶 能夠針對客戶異議提出處理策略 掌握理財客戶需求挖掘技巧 掌握產品推薦發布的技巧 掌握客戶關系維護技巧
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    作為觀念存在的市場營銷 作為策略存在的市場營銷 作為技巧存在的市場營銷 分析市場時機,開拓新市場 集中企業資源,投入目標市場 有利于企業制訂適當的營銷策略 采購量:C
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    我們都知道世界的事物不斷在改變,所以我們應該自我調適;但是真正的調適是「在不需要改變時,就開始轉變」。 就如生物遺傳上,每個生殖原母細胞進行減數分類時,都給精細胞與卵細胞轉變的條件,創造變異;這是環
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    第一部分: 客戶心理 第二部分:處理投訴中的溝通技巧 第三部分:客服人員的心態及情緒控制 1、為什么要了解客戶心理 2、房地產產品客戶心理的特殊性 3、客戶投訴的幾大類型 4、客戶投訴心理
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    第一章.目標與介紹第二章.客戶滿意概論第三章 三五三模式第四章.建立專業形象第五章.為客戶解決問題第六章.體諒情感第七章.電話技巧1%因為有人去世3%因為地理位置的變化5%因為友情9%因為競爭14%因
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    客戶服務技巧課程一:為客戶著想課程結束后,你可以學習到:■ 描述關鍵時刻行為模式中的四個步驟■ 利用關鍵時刻評分表,對談話進行評分 ■ 對你的客戶將心比心,試著了解客戶的企業利益及個人利益(Busin
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    我們對網易的歷史、規模、組織、人事、財務及營業政策必須熟悉,以便解答客戶可能詢問的有關問題。我們若對網易毫無認識,或認識不多,自然會給人一個粗疏無知的感覺,并使客戶對網易失去信心。我們的產品和服務相對
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    1.1.1 重點客戶管理是一種銷售的方法它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。它的銷售是重復或持續的而不是一次性的銷售活動銷售者與購買者之間有著持續的業務關系1.1.2 重點客戶管理是一種投資
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    客戶決策需求驅動銷售者目標是建立長期關系與各部門打交道客戶多位決策者和影響者成功需要公司各個方面的支持局部和后期競爭不激烈掌握客戶需求、主動銷售先確認合作意向,再尋求報價鎖定目標客戶群分析目標客戶建立
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    如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就知道是假的那么你就出局了告訴我實情不要使用"老實說",這個字眼,它會讓我緊張;不要試圖欺騙,因為,他見的銷售比你多太多了,你可別因為一句欺騙損失他對你的良好印象,那樣
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    Total Productive Maintenance is an equipment management strategy that improves equipment efficiency.
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    學歷與現職:臺灣政治大學法律系畢業,MB

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    【背景介紹】 著名戰略營銷實戰專家;

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    擅長領域:企業戰略

    個人榮譽: 曾任:富士康科技集團(深圳

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