3×3×3績效管理設計實戰工作坊

企業中高級管理人員、人力資源專業管理者（HRD、HRM、HRS、AHR）

課程背景：

怎么看待企業存在的一些現象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。

管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負責有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經理提供的信息太少，以致問題發現太晚而無法彌補；問題發現太晚以致無法阻止它擴大。怒：員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下；員工給經理提供的重要信息太少。

員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認可；怒不可遏：我做的蠻好，老責備我干什么；沒有機會學習新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發現上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權力；缺乏完成工作所需要的資源。

課程收益：

掌握現代企業績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區與克服辦法、幫助學員提升企業績效管理的實戰能力，應對所在企業人力資源領域和業務領域面臨的挑戰，從而提升企業的核心競爭力。

課程主要內容：

序：王總為什么最近比較煩？

第一講  我該拿什么奉獻你，我們用心經營績效

認識績效管理的重要性

思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？

當前企業存在的主要績效管理誤區

互動：績效管理中的各種聲音

第二講  績效管理的路徑和方法工具

績效管理的思考路徑

績效管理的實施路徑

績效管理的方法工具

1.控制導向的績效考核

簡單排序

對偶比較

2.任務導向的績效管理

目標管理

360度評估

3.全面經營導向的績效管理

BSC（平衡計分卡）

KPI（關鍵績效指標）

EVA(經濟增加值)

OKR（目標與關鍵結果）

第三講  績效計劃管理

1.構建公司級指標庫及高管崗位指標庫（BSC法）

公司戰略分析（戰略目標、戰略舉措、存在問題及對策）（SWOT）

根據SWOT分析結果及戰略，運用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰略績效策略（示例）

根據篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標

按指標篩選五原則篩選公司級績效指標（指標篩選表示例）

根據篩選后的指標，形成各子公司的戰略績效指標庫（《公司戰略績效指標庫》示例）

制定高管崗位績效指標庫（《績效指標分解表》示例）

2.構建部門指標庫（KPI法）

部門指標來源：

公司級KPI分解

部門職責提煉

問題針對性提煉（常規性）

部門指標庫格式、項目

《部門績效指標庫》樣表

3.構建普通員工崗位指標庫（PBC）

普通員工崗位指標來源：

崗位職責（崗位說明書）

部門指標（KPI）分解

流程指標

行為態度

員工指標庫格式、項目

《員工業務承諾表》樣表

4.指標權重確定

權重確定的原則

權重確定的方法

5.指標賦值：確定指標目標值：

指標賦值的原則：

指標賦值的方法：

戰略類KPI指標

目標分解類KPI指標

職能類KPI考核指標設計

關鍵業績領域考核指標的設計

任務類考核指標設計

能力素質類考核指標設計

述職考核的設計

6.績效合同/績效承諾書

高管績效合同

員工績效考核表

第四講  績效輔導與實施

1.統計報表跟蹤

2.制度或計劃支持

3.過程績效分析會

績效推行常用的幾個技巧

績效實施中的實戰問題

項目制如何考核？研發人員如何考核？

后勤類人員如何考核？

如何避免憑印象打分？

如何保障數據真實性？

定性的指標如何考核？

考核形式化了怎么辦？

與工作時間沖突怎么辦？

無法關注考核的過程怎么辦？

成績如何激發各部門的參與？

如何保障申訴機制的有效性？

都很優秀，如何評出較差的一名？

員工只看成績不看業績怎么辦？

述職考核結果不客觀怎么辦？

現場演練：績效推行計劃

第五講  績效反饋與評價

1.績效檢討與回顧

績效成績及原因分析；

未達成的績效及原因分析

個人優缺點及事例

改進的行動計劃（《改進計劃表》示例）

現場演練：針對下屬績效如何進行輔導、指導與教導

2.績效評價技術

指標評分方法

確定指標評分的方法，一經采用的評分方法，應具有延續性，不得隨意更改。

指標評價要素

對一項指標應從哪幾個維度進行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標適用。

指標評分標準

第六講  績效面談與改進

績效面談的意義與作用

績效面談應該怎么談？

績效計劃溝通

不同性格的人怎么談？

與不同象限的人怎么談？

用績效十步曲法進行定期的績效面談

績效會議的溝通

如何做好績效面談記錄

實戰分享：績效管理中的各種會議怎么開？

案例研討：人力資源經理為何在面談中狼狽不堪

績效改進—績效提升的法寶

績效改進的幾個要點

績效改進中如何進行統計分析

不要讓你的績效指標一錯再錯

分享：一個績效推行三年的績效指標體系

如何設計績效管理表單

如何量身訂做員工的績效改進計劃

現場研討：自己企業的績效改進計劃應該怎么做？

第七講  績效考核結果的運用

人員的甄選

培訓規劃的制訂

與考核匹配的薪酬

績效獎金的分配

管理干部績效考核結果與應用

分享：績效與薪酬的接口，績效工資設計方法及注意事項

案例研討：基公司績效考核末位淘汰

第八講  績效調整

調整的條件

調整的內容（績效目標、指標庫、輔導方式、績效管理流程、績效評價方法等）

調整的流程（流程圖示例）

第九講  績效管理工具演示

績效管理機構的構成

績效管理機構的職責

績效管理機構的工作程序

績效表單的填寫

現場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表

績效制度編寫

成果展示：某企業績效管理手冊

第十講：課程回顧與學員分享

汪廷云老師

個人背景：

四川大學碩士

廣東培訓網合伙人、首席咨詢師

企業流程再造與人力資源管理體系咨詢實戰派專家

中國管理科學研究院學術委員會特約研究員（人力資源管理）

深圳清華研究院特邀講師

香港科技大學（深圳）特邀講師

多家上市公司常年顧問

實戰經驗：

曾任華為技術××產品線人力資源經理

曾任光明光電（國營208廠）晶華股份總裁助理兼人力資源總監

曾任國虹數碼集團總裁助理兼人事行政本部長（期間根據集團工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應鏈本部長、中央市場本部副部長兼策略總監等職）

曾任博華咨詢首席人力資源管理咨詢顧問、資深流程管理咨詢顧問、產品總監

曾任Adizes（中國）高級講師

豐富的制造企業人力資源管理及經營管理實戰經驗，深厚的公文寫作與檔案管理理論與實操功底，良好的培訓技巧，激情的講解與互動，全案例演繹的培訓形式，能把管理的理論結合學員與企業工作中遇到的實際難題進行顧問式培訓，堪稱顧問型咨詢培訓師。

擅長課程：

人力資源管理實戰應用類課程：

H01《任職資格管理與員工能力體系構建》H02《戰略績效管理體系建設》H03《基于崗位能力的薪酬激勵體系設計》H04《非上市公司股權激勵》H05《非人力資源經理的人力資源管理》H06《人力資源轉型與HRBP構建》

通用管理實戰應用類課程：

M01《解密華為管理之道》M02《中高層管理修煉》M03《執行力修煉》M04《打造流程型組織做流程優化高手》M05《高效會議管理實務》

培訓服務客戶（部分）

康佳集團、海爾冰箱、中廣核集團、銀之杰軟件、英威騰電氣、通威股份、廣東海大集團、東風汽車、中國鋁業、華南資訊、萬興軟件、科陸電子、科通集團、招商證券、同洲電子、雷曼光電、迅雷網絡、東貝集團、三洋電梯、晶華光學、錦程消費、貴州力源、皇爺食品、迪康藥業、四川電信、黑龍江移動、深圳移動、好百年、成都機場、海航置業、南陽利達、鳳凰光學、平頂山醫藥、中石油、農信聯社、工商銀行四川分行、中建七局、深圳地鐵、成都工投、成都高新區、成都天府新區、天府軟件園、重慶茶園新區、惠州仲凱高新區、貴港經濟開發區、平南縣、臺州中小企業局……….